蒋清博个人博客

在这一年即将结束，我们现在都想家人、朋友们团聚和蜿蜒起伏的假期，这是在过去的一年的时间来思考。那么，2012年一直是地狱一搭的搜索营销。只有这样，才能形容它是一系列跌宕起伏。惊心动魄、曲折，这又是一个过山车的一年。

无论类型的业务，实践和网上学科的融合等多种形式的市场营销、技术变化，增加了本地和移动通过与融合的大数据上每个人都在行业内产生了重要影响。作为营销人员的任务是做更多的挑战，有一个不断增长的需求，以量化的社会化媒体的价值。下面是映射一个有意义的关键绩效指标，调整有形测量业务目标的社会化媒体战略而指导。

社会，内容及影响、社会媒体战略漏斗

社会化媒体的价值量化，可以是一个艰巨的任务。社会化媒体推动的增长的基础上的重要信号的识别和搜索的项目，目标不明确和众多的指标混乱。这是你的社交媒体计划与战略计划，使测量清晰，易于接地。

开始通过社会化媒体战略漏斗，潜入战术之前，您需要定义社会化媒体的目标与业务目标保持一致。最喜欢的营销人员，你可能开始使用社交媒体，因为它是新的，有趣的。“每个人都在这样做，我们可能也应该。”

映射的社会媒体战略计划

启动社会媒体策划像任何其他的战略计划。我最喜欢的方法是用“谁为什么什么>”的模式，建立一个级联树“范围>任务>目标>战术”。

战略规划的步骤：

1.选择范围（即，部门，业务功能）（注：以下所有步骤，具体到这个选择的范围。）
2.收集范围的业务目标
3.定义社会化媒体的使命/目的
4.定义社会化媒体的目标
5.定义1-2为每个目标的KPI
6.选择每一个目标的策略
7.定义每个策略的度量标准

第1步：选择范围

将使用社交媒体方面的业务吗？

评估的时间范围内（如一年）和业务功能。社交媒体可以被用于各种业务目标，包括：

1.市场营销
2.销售
3.顾客服务
4.研究
5.IT
6.人力资源
7.执行管理

第2步：收集范围的业务目标

包括范围/部门目标作为一个有用的参考目标对准你的战略规划图。标签这些信，这样可以在视觉上把它们映射到第4步的目标。

第3步：定义社会化媒体的使命目的

为什么我们（范围）困扰与社会化媒体？

为了帮助设定目标规划阶段，首先要定义高层次的目的。举例营销范围：“要建立一支军队的倡导者，帮助建立和维持品牌的地位。”

第4步：定义社会化媒体的目标

我们要完成的任务是什么？

创建4-8全社会媒体目标范围的业务目标和级联配合的使命。信ID相应的业务目标映射到每一个社会化媒体的目标进行快速直观的了解对齐。请记住，并非所有的企业的目标将是适用于社交媒体。它可以帮助这些目标标签的颜色代码，以帮助可用性。

请考虑使用平衡计分卡（BSC）战略规划方法时，试图确定的重点和进球数。BSC方法包括四个观点：

1.顾客
2.金融
3.学习与成长
4.内部业务流程

计划每个角度的1-2目标。后两种观点往往被人们遗忘，但规划人员培训，运营和政策文件的时间是必要的，尤其是社会媒体。这将耗费时间，所以设定的目标，并相应负责。

第5步：定义1-2为每个目标的KPI

我们将如何衡量目标成功吗？

在战术选择之前，你需要选择一个指标，是最具指标性的目标的进展情况。KPI理想情况下应该是有弹性的战术变化。

社会化媒体的发展迅速，并计划于年内战术调整/更改可能会是不可避免的。然而，我们的目标，应保持坚定的，应该的度量目标的成功。耦合KPI的目标，你应该定义SMART的目标是：

1.具体
2.可衡量的
3.可达到的
4.相应
5.有时间限制

在一天结束的时候，有真正的价值目标只有三个业务目标：

1.增加收入
2.降低成本
3.提高满意度

第6步：选择每个目标的内容策略

我们将如何实现我们的目标吗？

部分原因百度与谷歌的变化后果的部分内容营销，许多营销人员现在认为这是一个伟大的搜索引擎优化策略相比，一些短期的链接建设的技术。内容营销是不是新的，是现在的搜索营销的战略转变的一部分。在许多方面重新诞生和调整的内容营销，表明短期的搜索引擎优化策略，市场成熟度，并改变方向。

第7步：定义每个策略的度量标准

我们将如何衡量战术成功吗？

头脑风暴和记录所有相关指标的战术。（我通常有7-10）实际测量的所有指标可能是不可行的，由于分析或资源的限制，所以优先考虑的是最重要的，其次的是最简单的跟踪的KPI。

清单限制为特色的战略规划图2-5提供最大的价值的指标。请记住，这些指标可能浮现的道路上，一旦你有更多的经验，测量，并用它作为一个更好的KPI。

最终映射的社会化媒体战略计划 下一步……

只有20％的营销策划社会化媒体的目标之前的战术，所以这是一个巨大的机会，让你跳跃式前进！这也是能够衡量投资回报率的第一阶段。我们所看到的，我们所面临的挑战，提出了众多的机会是所有搜索营销的一部分。无论哪种方式，保证是你在2013年的快感！

结论评语：

变化是一个常数，我们可以依靠这个行业。2012已见过这么多的变化，这几乎是不可能的，任何人都可以跟踪的每一个细节。我们所看到的是，我们的工作方式的转变，以及我们如何定义我们做什么。被替换的长期战略与短期的战术内容驱动的整合营销议程。组织是围绕内容和数据（连接消费者）的品牌和结构，然后分发通过多个搜索营销渠道。